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Consultante
Marie claire SANSOË
Objectifs
 · Se préparer sereinement pour « vendre » le RV,
Gérer les objections et les situations difficiles.
· Qualifier un prospect, identifier le décideur.
· Pratiquer l’écoute active.
· Relancer suite à un courrier ou un appel entrant.
· Obtenir des rendez vous
Public concerné
Commerciaux sédentaires et itinérants
Assistants commerciaux
Secrétaires commerciales
Télémarketing
Contenu
A Programme
Ø Structurer géographiquement
Ø Se préparer pour prospecter utile : Cibler
Ø qui, comment, pourquoi ?
Ø Mettre au point un argumentaire adapté
Ø Déterminer mes propres objectifs
Ø Construire ma stratégie téléphone
Ø Franchir les barrages avec aisance
Ø Maîtriser la conduite de l’entretien de prospection et la relance.
Ø Proposer le rendez vous de façon claire et le verrouiller
Ø Auto Challenge, motivation
A Communication
Ø Les règles de la communication
Ø La communication non verbale
Ø Les a priori et préjugésRetour à la page précédente
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